الشروط والأحكام

1. التعريفات

• الموقع: موقع Raqmibot Store.

• العميل: أي شخص أو كيان يُجري عملية شراء عبر الموقع.

• المنتج الرقمي: أي مادة رقمية قابلة للتنزيل أو التفعيل (رموز، اشتراكات، بطاقات شحن…).

• التسليم: تزويد العميل برمز أو رابط أو ملف، أو تفعيل اشتراك، فور إتمام الدفع.

2. قبول الشروط

• باستخدامك للموقع أو شرائك أي منتج، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها بالكامل.

• إذا كنت تمثّل كياناً قانونياً، فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام هذا الكيان بهذه الشروط.

3. الحساب ومسؤوليته

• يلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات حسابه (بريد إلكتروني، كلمة المرور).

• أي نشاط يتم عبر حساب العميل يعتبر مسؤولية العميل وحده.

• يحق للموقع تعليق أو إلغاء الحساب دون إشعار مسبق في حال الاشتباه في نشاط احتيالي.

4. الطلبات وعمليات الشراء

• تبدأ عملية الشراء من لحظة تأكيد الطلب في عربة التسوق.

• يجب على العميل التحقق من دقّة بياناته (البريد الإلكتروني، طريقة الدفع) قبل الإتمام.

• يمكن للموقع رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء الأسباب—مع رد المبلغ إذا كان الدفع قد تمّ بالفعل.

5. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالعملة المحددة في الموقع (ر.ت أو دولار أمريكي حسب الإعداد).

• الدفع يتم عبر بوابات دفع محمية (Stripe، Wise، …).

• يتحمل العميل أي رسوم تحويل أو صرف عملات إضافية يفرضها البنك أو مزود البطاقة.

• لا يبدأ التسليم حتى يتم تأكيد استلام المبلغ بالكامل.

6. التسليم والتنفيذ

• يتم التسليم فورياً أو في غضون دقائق قليلة من تأكيد الدفع، عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم.

• في حال تأخر التسليم أكثر من 24 ساعة، يحق للعميل التواصل مع الدعم لطلب المساعدة أو الاستبدال.

7. سياسة الاسترجاع والاسترداد

• جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد التسليم، بما يتوافق مع أحكام التجارة الإلكترونية للمحتوى الرقمي.

• لا يُقبل أي طلب استرجاع لأسباب تتعلق بعدم الاستخدام أو تغيّر رأي العميل.

• استثناء: إذا لم يصل المنتج أو لم يعمل إطلاقاً، يحق للعميل تقديم طلب استبدال أو استرداد خلال 48 ساعة من وقت الشراء، مرفقاً بإثبات (لقطة شاشة، رمز الخطأ…).

• بعد انقضاء هذه المهلة، لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استرداد.

8. الدعم الفني والضمان

• يقدّم الموقع دعماً فنياً مجانياً طوال 7 أيام من تاريخ الشراء لحلّ أي مشاكل تقنية تتعلق بتفعيل المنتج.

• أي طلب دعم يقدَّم بعد هذه المدة يخضع لشروط خدمة مدفوعة (إن وُجدت).

9. الاستخدام المسموح والمحظور

• يُمنع إعادة بيع أو مشاركة منتجات الموقع مع أطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق.

• يُحظر استخدام المنتجات لأي أغراض غير قانونية، أو ترويج أنشطة مخالفة للشريعة أو النظام العام.

• يحتفظ الموقع بحق إلغاء اشتراكات العملاء المخالفين دون استرداد المبالغ.

10. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات (نصوص، شعارات، تصاميم، أكواد) ملك لموقع Raqmibot Store أو للجهات المرخصة له.

• يحظر نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي صريح.

11. التعديلات على الخدمة والشروط

• يحق للموقع تعديل الأسعار أو الإضافات التقنية أو هذه الشروط في أي وقت، مع نشر التعديلات في صفحة الشروط.

• استمرار العميل في الاستخدام بعد نشر التعديل يعني موافقته عليه.

12. إخلاء المسؤولية وحدود التعويض

• إخلاء المسؤولية: لا يضمن الموقع خلوّ المنتجات من الأعطال في كل الظروف (تعارض الأجهزة، انقطاع الإنترنت…).

• حدود المسؤولية: لا يتحمّل الموقع أية خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خسائر أرباح العميل أو بياناته.

• يُلزم العميل بالتعويض عن أي دعاوى أو خسائر تتكبّدها إدارة الموقع نتيجة مخالفته لهذه الشروط.

13. حماية البيانات والخصوصية

• يلتزم الموقع بحماية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعمول بها.

• لا يشارك الموقع بيانات العميل مع أطراف ثالثة إلا بما يقتضيه القانون أو بموافقة العميل الصريحة.

14. تسوية النزاعات والقانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط وتفسّر وفقاً لقوانين ولاية كنتاكي – الولايات المتحدة الأمريكية.

• لأي نزاع ينشأ عن تنفيذ هذه الشروط، يتفق الطرفان على اللجوء إلى التحكيم التجاري في ولاية كنتاكي حصراً.

15. التواصل

• لأي استفسار أو طلب دعم:

  • البريد الإلكتروني: support@raqmibot.store

  • الدردشة المباشرة داخل الموقع

  • نموذج الاتصال في صفحة “تواصل معنا”