سياسة الخصوصية

1. التعريفات

  • الموقع: Raqmibot Store.

  • العميل/المستخدم: أي شخص أو كيان يستخدم الموقع أو يشتري منه.

  • البيانات الشخصية: أي معلومات تُتيح تحديد هوية العميل، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان.

  • Stripe: مزوّد خدمة معالجة المدفوعات الذي يعتمد عليه الموقع، ولا يخزّن الموقع بيانات البطاقة بنفسه.

  • الملفات التقنية (Cookies): ملفات صغيرة يرسلها الموقع إلى جهاز المستخدم لتخزين إعدادات أو تتبع جلسة التصفح.

2. المعلومات التي نجمعها

  1. المعلومات التي يزوّدها المستخدم مباشرةً

    • عند التسجيل أو الشراء: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، وسيلة التواصل (مثل رقم الهاتف إن وُجد).

    • بيانات الفوترة والشحن (إن استدعى المنتج ذلك)، مثل العنوان وسجلّ الضرائب.

  2. معلومات الدفع

    • معالجة المدفوعات تُدار بالكامل عبر Stripe. يرسل الموقع إلى Stripe قيم الطلب فقط، أما بيانات البطاقة فتُرسل مشفّرة إلى Stripe مباشرةً ولا نخزنها مطلقاً.

  3. المعلومات التلقائية

    • بيانات تصفح الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، زمن التصفح، عنوان الـ IP).

    • ملفات تقنية (Cookies) وأدوات التحليل مثل Google Analytics لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

3. كيف نستخدم بياناتك

  • معالجة الطلبات: تنفيذ عمليات الشراء، تأكيد التسليم، وإرسال الفواتير أو الرموز الرقمية.

  • التواصل: إرسال إشعارات بالحالة، تحديثات تقنية، وعروض ترويجية (يمكنك الانسحاب من القائمة الإعلانية في أي لحظة).

  • التحليل والتحسين: فهم سلوك المستخدمين لتحسين واجهة الموقع وخدمات الدعم.

  • الامتثال القانوني: الاحتفاظ بسجلات معاملات لغايات الضرائب أو لأي طلبات قضائية رسمية.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

  • Stripe: لمعالجة المدفوعات وتخزين بيانات البطاقة.

  • مزودو الخدمات التقنية: (استضافة، بريد إلكتروني، تحليلات الإنترنت) جميعهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط لأداء مهماتهم.

  • الجهات الحكومية: عند طلب بياناتك بحكم القانون أو لتحقيق الأمان ومكافحة الاحتيال.

5. ملفات التقنية (Cookies) وتقنيات التتبع

  • نستخدم ملفات تقنية أساسية ووظيفية لتحسين تجربتك (تسجيل الدخول، سلة التسوق).

  • ملفات تحليلية لفهم حركة المرور (مثل Google Analytics).

  • يمكنك تعطيل ملفات التقنية عبر إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

6. أمن البيانات

  • نعتمد بروتوكولات تشفير متقدمة (HTTPS/TLS) لجميع الاتصالات.

  • تخضع نظمنا الداعمة لتحديثات أمنية دورية وفحص اختراق (Penetration Tests).

  • لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، بل يختص بها Stripe حصراً.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ بالبيانات الشخصية وسجلات المعاملات المالية لمدة 5 سنوات أو بما يقتضيه القانون المعمول به (مثلاً لأغراض ضريبية أو مكافحة الاحتيال).

  • يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية بعد انتهاء مصلحة الاحتفاظ القانوني، مع بقاء جزء منها محفوظاً في سجلات للامتثال القانوني.

8. حقوقك تجاه بياناتك

  • الاطّلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

  • التعديل: تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  • الحذف: طلب مسح بياناتك من قواعدنا (ما عدا ما نحتفظ به قانونياً).

  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

  • نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر.

للممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@raqmibot.store أو نموذج “تواصل معنا” في الموقع.

9. الروابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا يُرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.

10. تحديث سياسة الخصوصية

  • نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وستُعرض بتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

  • استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديل يعني موافقتك عليه.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

  • تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً لقوانين ولاية كنتاكي – الولايات المتحدة الأمريكية.

  • لأي نزاع ينشأ بشأن هذه السياسة، يتفق الطرفان على التحكيم التجاري في ولاية كنتاكي حصراً.

12. الاتصال بنا

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصيتك:

واتساب